Version 1.1 — publiée le 13 août 2026, en vigueur au 13 août 2026.
1. Qui sommes-nous ?
Ce site de réservation est fourni par SLEEKY SAS (SAS au capital de 1 000 €, RCS Salon-de-Provence 105 462 352, siège : 3 rue André-Marie Ampère, 13880 Velaux — support@sleeky.fr), qui édite la plateforme technique utilisée par l'établissement (salon de coiffure ou institut) auprès duquel vous réservez.
Votre contrat de prestation est conclu avec l'établissement, pas avec SLEEKY SAS : l'établissement est votre interlocuteur pour la prestation, ses tarifs, son exécution et toute réclamation. SLEEKY SAS fournit l'outil de réservation, de rappel et, le cas échéant, de paiement.
2. Conditions d'accès au service
2.1. Le service Sleeky — la réservation d'un rendez-vous comme la création d'un compte client — est réservé aux personnes majeures et aux mineurs émancipés. En réservant, ou en créant un compte, l'utilisateur déclare être majeur ou mineur émancipé.
2.2. Sleeky ne collecte aucune date de naissance et ne met en œuvre aucun mécanisme de vérification de l'âge, la collecte de cette donnée n'étant pas nécessaire au fonctionnement du service ni aux finalités des traitements mis en œuvre. Le respect de cette condition est apprécié sur la base de la déclaration de l'utilisateur au titre du présent article.
2.3. Une personne mineure non émancipée peut néanmoins être concernée par un rendez-vous réservé par un titulaire de compte, lequel peut indiquer son prénom afin d'identifier le bénéficiaire du rendez-vous. Cette personne ne dispose alors ni de compte, ni de profil, ni de suivi propre. Le traitement de ce prénom est décrit dans la politique de confidentialité.
3. Réservation
3.1. Le compte SLEEKY est optionnel. Vous pouvez réserver sans en créer un. Dans tous les cas, vous renseignez : prénom, nom, email et numéro de téléphone (obligatoires), et éventuellement une note à destination de l'établissement.
3.2. Si vous disposez d'un compte SLEEKY, vous connecter avant de réserver pré-remplit ces informations ; vous restez libre de les modifier avant de valider. Se connecter ne rattache pas pour autant le rendez-vous à votre compte : la gestion de votre rendez-vous passe, dans tous les cas, par le lien sécurisé mentionné à l'article 3.5.
3.3. N'indiquez pas d'informations relatives à votre santé dans le champ de note, sauf si c'est strictement nécessaire à la prestation demandée : ce champ est lu par l'établissement et conservé dans votre fiche client chez lui.
3.4. Vous recevez une confirmation (et, selon le paramétrage de l'établissement, des rappels) par SMS et/ou email. Ces messages liés à votre rendez-vous vous sont adressés indépendamment de tout consentement publicitaire.
3.5. Vous pouvez gérer votre rendez-vous (consultation, annulation selon les conditions de l'établissement) via le lien sécurisé contenu dans vos messages.
4. Paiement en ligne, acompte
4.1. Lorsque l'établissement le propose, vous pouvez régler en ligne un acompte ou la totalité de la prestation. L'encaissement est réalisé par l'établissement (marchand), via l'infrastructure de paiement Stripe ; SLEEKY SAS perçoit une commission de plateforme auprès de l'établissement et n'est pas le vendeur de la prestation.
4.2. Prestation dans moins de 14 jours. La réservation d'une prestation de services à date déterminée peut relever des exceptions au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Lorsque votre rendez-vous a lieu dans les quatorze jours, il vous est demandé, avant paiement, de consentir expressément à l'exécution anticipée ; les conditions d'annulation de l'établissement vous sont présentées avant validation.
4.3. Les conditions d'annulation et de remboursement de l'acompte sont celles affichées par l'établissement avant le paiement.
5. Communications marketing
5.1. L'établissement ne peut vous adresser de communications commerciales (SMS/email) que si vous y avez consenti — la case correspondante n'est jamais pré-cochée et votre choix est horodaté.
5.2. Chaque SMS commercial contient un lien de désinscription ; vous pouvez également répondre STOP. Votre opposition est immédiate et enregistrée. Des plafonds limitent en tout état de cause le volume de messages commerciaux qui peuvent vous être adressés.
6. Avis
Le dispositif d'avis est exploité par SLEEKY SAS, qui en est responsable de traitement autonome : l'établissement ne décide ni de la collecte, ni de la publication, ni du retrait d'un avis. Les avis proviennent exclusivement de clients dont le rendez-vous a été honoré, invités par un lien personnel ; ils sont publiés sous prénom et initiale et font l'objet d'une modération assurée par SLEEKY SAS.
Le détail du dispositif — vérification, délais de contrôle, motifs de refus, modification, durée de publication et gestes commerciaux — est publié sur la page Transparence des avis, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
7. Bon usage
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à ne pas utiliser le site de manière abusive (réservations fictives, contournement des protections). L'établissement peut refuser une réservation dans les conditions prévues par la loi.
8. Droit applicable
Les présentes sont soumises au droit français. Pour tout litige relatif à une prestation, adressez-vous d'abord à l'établissement ; en qualité de consommateur, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation dont relève l'établissement, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
9. Classement des résultats de recherche
Les principaux paramètres qui déterminent l'ordre des résultats de recherche sont, du plus déterminant au moins déterminant :
- les salons présents sur Sleeky d'abord — les établissements qui sont nos clients apparaissent avant les établissements repris de la base publique des entreprises, quelle que soit la distance ou la note. Un établissement non client n'a ni photos, ni avis, et sa page ne permet pas de réserver ;
- la réservation en ligne ouverte — parmi les salons présents sur Sleeky, ceux chez qui la prise de rendez-vous en ligne est ouverte apparaissent avant ceux qui l'ont fermée. Ce réglage appartient au salon, il est actif par défaut et ne dépend d'aucune formule payante ;
- la proximité avec le lieu que vous avez indiqué ;
- la note issue des avis publiés ;
- la présence de photos.
Certains critères de recherche ne peuvent pas être vérifiés pour un établissement qui n'est pas notre client — ses disponibilités, les langues parlées par son équipe. Lorsque vous posez l'un de ces critères, cet établissement n'apparaît pas dans les résultats, plutôt que d'y figurer comme s'il y répondait. Il reparaît dès que le critère est retiré. Les critères que nous pouvons vérifier sur des données publiques — la spécialité, déduite du code d'activité de l'entreprise, et la position — lui sont appliqués comme aux autres, sans le faire disparaître.
Être présent sur Sleeky ne coûte rien : la formule gratuite y donne accès. Il n'existe aucun moyen d'acheter une meilleure position dans nos résultats, et aucune position n'est vendue.
Le détail de ces règles est publié sur la page Comment nous classons les salons, qui fait partie intégrante des présentes conditions.