Transparence
Comment nous classons les salons
Nous pensons que vous avez le droit de savoir pourquoi un salon apparaît avant un autre. Voici, en clair, la manière dont nos résultats de recherche sont ordonnés. Aucune boîte noire, aucun classement payant caché.
1. D’abord, les filtres qui excluent
Avant tout classement, nous écartons les salons qui ne correspondent pas à votre recherche. Ces filtres ne réordonnent pas les résultats : ils retirent simplement ce qui n’a pas sa place.
- La spécialité. Si vous cherchez un barbier, vous ne verrez pas un institut d’ongles.
- La langue parlée. Si vous demandez un salon parlant espagnol, nous ne retenons que ceux dont au moins un collaborateur le parle correctement ou couramment.
- La date. Si vous demandez un jour précis, nous ne retenons que les salons chez qui il reste au moins un créneau réservable en ligne ce jour-là.
- La visibilité. Un salon peut choisir de ne pas figurer dans la marketplace. Sa vitrine reste accessible par son lien direct, mais il n’apparaît pas dans la recherche.
Ce que nous ne savons pas, nous ne le supposons pas
Certains critères ne peuvent pas être vérifiés pour un établissement qui n’est pas encore client : nous ne connaissons ni ses disponibilités, ni les langues parlées par son équipe. Quand vous posez l’un de ces critères, il n’apparaît pas — plutôt que d’être affiché comme s’il y répondait. Affirmer à sa place qu’il est disponible serait une affirmation fausse sur un tiers qui ne nous a rien demandé. Il reparaît dès que vous retirez le critère, et sa page reste accessible par son lien.
À l’inverse, les critères que nous pouvons vérifier sur des données publiques — la spécialité, déduite du code d’activité de l’entreprise, et la position — lui sont appliqués comme aux autres, sans le faire disparaître.
2. Ensuite, l’ordre de classement
Les salons retenus sont classés dans cet ordre précis, du plus déterminant au moins déterminant :
Les salons présents sur Sleeky, d’abord
Nos résultats mêlent deux choses : les salons présents sur Sleeky, qui tiennent leur page à jour, et des établissements que nous n’avons pas encore pour clients, repris de la base publique des entreprises. Les premiers apparaissent toujours avant les seconds, quelle que soit la distance ou la note — un établissement non client n’a ni photos, ni avis, et sa page ne permet pas de réserver. Il est signalé « Pas encore sur Sleeky » dans la liste. Être présent sur Sleeky ne coûte rien : la formule gratuite suffit.
Parmi eux, ceux chez qui vous pouvez réserver en ligne
Un salon présent sur Sleeky choisit d’ouvrir ou non la prise de rendez-vous en ligne sur sa page. Ceux qui l’ouvrent apparaissent avant ceux qui la laissent fermée : vous êtes venu pour prendre rendez-vous, et un salon qui vous renvoie au téléphone ne répond pas à cette attente. Ce réglage est une case à cocher, pas une option payante — il est actif par défaut et ne dépend d’aucune formule.
Puis la proximité
Lorsque vous indiquez un lieu, le salon le plus proche de vous remonte en premier. Nous raisonnons par tranches de distance : deux salons très proches l’un de l’autre sont considérés à égalité de distance, pour que la note puisse alors les départager.
La note, ensuite
À proximité équivalente, le salon le mieux noté par ses clients passe devant. Seuls comptent les avis publiés, déposés par des clients ayant réellement eu un rendez-vous.
Les photos, enfin
À proximité et note équivalentes, le salon présentant le plus de photos de son travail apparaît en premier — des photos aident à choisir en confiance.
Lorsque vous ne précisez pas de lieu, nous classons par pertinence de votre recherche, puis par note, puis par photos — les deux premiers critères ci-dessus s’appliquant, là aussi, avant tous les autres.
Et les suggestions sous le champ de recherche ?
Quand vous tapez, la liste se range en trois groupes nommés, toujours dans le même ordre : les types de salon (barbier, coiffeur, institut de beauté, ongles), puis jusqu’à trois prestations, puis les salons dont le nom correspond à votre saisie. Du plus large au plus précis : un type de salon décrit l’établissement, une prestation ce que vous venez y acheter.
Les types de salon et les prestations viennent de catalogues fixes, les mêmes pour tout le monde : aucun salon n’y figure et aucun ne peut payer pour y apparaître. Les types de salon apparaissent dans l’ordre du catalogue ; l’ordre des prestations est entièrement déterminé par votre saisie — ce qui commence par ce que vous avez tapé d’abord, puis le libellé le plus court, puis l’ordre alphabétique.
Les salons suggérés, eux, sont rangés en deux groupes : d’abord ceux dont le nom commence par votre saisie, puis ceux dont un mot du nom commence par votre saisie — « david » propose ainsi « David coiffure » avant « Jean Louis David ». À l’intérieur de chaque groupe, l’ordre est exactement celui des résultats décrit ci-dessus, sans aucune exception. Ce regroupement est le seul classement propre à cette liste : comme il passe avant la présence sur Sleeky, un établissement non client dont le nom commence par votre saisie peut y apparaître avant un salon client dont le nom la contient — chaque ligne indique son statut, et la liste des résultats, elle, reste classée comme décrit plus haut.
Et la carte ?
Cette carte n’est pas un classement : les salons y sont placés par leur adresse, et rien d’autre. L’ordre décrit sur la page « Comment nous classons les salons » ne s’y applique pas. Une seule chose y distingue les salons : ceux qui sont présents sur Sleeky portent un point plus grand, comme ils apparaissent en premier dans la liste. Les établissements non clients y figurent aussi, avec le même signalement que dans la liste.
Le seul lien avec l’abonnement
Nous voulons être honnêtes : le nombre de photos qu’un salon peut publier dépend de son abonnement (les formules supérieures en autorisent davantage). C’est le seul élément du classement lié à ce qu’un salon paie — et il n’intervient qu’en tout dernier recours, à proximité et note strictement équivalentes. Les deux premiers critères ci-dessus, eux, ne dépendent pas de ce qu’un salon paie : le premier tient à sa présence sur Sleeky, à laquelle la formule gratuite donne accès, et le second à un réglage de sa page, actif par défaut et gratuit lui aussi. Il n’existe aucun moyen d’acheter une meilleure position dans nos résultats.